Customer Data Platform รู้จักลูกค้า แล้วมัดใจให้อยู่หมัด กับ คุณชลธิชา แสงพันธุ์ | Tech Monday EP.67

เรารู้จักลูกค้าดีแค่ไหน การจะเข้าถึงลูกค้าทุกคนแบบเดียวกัน ข้อความเดียวกัน น่าจะไม่ได้ผลแล้วนะครับ เราต้องรู้จักตัวตนของลูกค้าให้มากขึ้น เค้าต้องการอะไร แล้วเราจะเสนออะไรให้ น่าจะต้องเรียกว่ารู้ใจกันเลย วันนี้คุณชลธิชา จะมาแนะนำให้รู้จักกับ Customer Data Platform จะรู้จักลูกค้า แล้วมัดใจให้อยู่หมัด ทำได้อย่างไร ติดตามได้ในตอนนี้ครับ คำถาม การตลาดเริ่มต้นอย่างไร ทฤษฎีการตลาดแบบเก่ายังใช้ได้อยู่ไหม การตลาด 5.0 คืออะไร เราจะเริ่มทำความรู้จักลูกค้าให้มากขึ้นได้อย่างไร Segmentation, Classification, Clustering ในทางการตลาดคืออะไร Customer Data Platform คืออะไร CDP ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง นอกเหนือจาก CDP เรายังต้องการ tool อื่นไหม หาลูกค้าใหม่ หรือรักษาลูกค้าเก่า อย่างไหนสำคัญกว่ากัน PDPA จะมามีบทบาทอย่างไร ถ้าใครๆ ก็ทำ CDP ในอนาคตจะแข่งกันแบบไหน #missiontothemoonpodcast #TechMondayPodcast