Las claves del Community Manager

Community Manager es responsable de gestionar y mantener una comunidad en línea. Debe investigar y conocer a su público, tener objetivos y estrategias, escuchar a la comunidad, ofrecer contenido de valor, fomentar la participación, gestionar crisis, monitorear y evaluar esfuerzos, trabajar en colaboración con otras áreas de la empresa y mantenerse actualizado. Es importante tener empatía, comunicación efectiva, adaptabilidad, creatividad, resolución de problemas y organización. Un error común es no escuchar adecuadamente a la comunidad.